Política de privacidad de Procitas

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Qué es Procitas y quién la ofrece

Procitas es un software de gestión de citas para clínicas (agenda, reserva de citas por los pacientes, cobros y facturación) que las clínicas contratan como servicio. Lo ofrece:

Fujikawa y Ortega S.L.
CIF: B10921757
Domicilio: Avenida Reina Victoria 70, 28003 Madrid (España)
Email: adm@fujitega.com

2. A quién se aplica esta política

A los datos personales que se tratan con Procitas:

• de las clínicas que contratan Procitas y de su personal usuario;
• de los pacientes de esas clínicas, cuando reservan una cita en la página de reservas de su clínica o reciben de ella comunicaciones a través de Procitas.

3. Papel de cada parte

• Cada clínica es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Fujikawa y Ortega S.L. los trata como encargada del tratamiento: solo para prestar el servicio a la clínica y siguiendo sus instrucciones, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Fujikawa y Ortega S.L. es responsable de los datos de las clínicas como clientes y de su personal usuario (datos de contacto, de acceso y de facturación del servicio).

4. Qué datos se tratan y para qué

• Reserva de citas por el paciente: nombre, fecha de nacimiento, teléfono móvil y, si los facilita, documento de identidad y email. El móvil se verifica con un código de un solo uso.
• Gestión de la clínica: citas, cobros y facturas y, cuando la clínica lo usa, el historial clínico que redactan sus profesionales.
• Comunicaciones sobre las citas: ver el apartado siguiente.
• Clínicas y su personal: datos de contacto, credenciales de acceso y datos para facturar el servicio.

Procitas usa estos datos solo para prestar el servicio. No los vende, no los cede a terceros para publicidad y no los usa para fines propios.

5. Comunicaciones por mensajería (WhatsApp y otros canales)

Procitas permite a cada clínica conectar su propia cuenta en servicios de mensajería, como WhatsApp Business, para enviar a sus pacientes mensajes sobre sus citas (recordatorios, confirmaciones, cambios o cancelaciones) y recibir sus respuestas, por ejemplo para confirmar o cancelar una cita.

Para ello se tratan el identificador de la cuenta y el número de la clínica, y del paciente su número de móvil, el contenido de los mensajes enviados y recibidos y su estado (enviado, entregado, leído o fallido). Los mensajes contienen solo lo necesario para gestionar la cita (clínica, fecha y hora) y no incluyen información sobre la salud del paciente.

Los mensajes se transmiten a través del proveedor del servicio de mensajería (en el caso de WhatsApp, Meta Platforms Ireland Limited), sujeto a sus propias condiciones. Si una clínica desconecta su cuenta, Procitas deja de enviar y recibir mensajes en su nombre.

6. Proveedores

Para prestar el servicio, Procitas se apoya en proveedores que actúan como subencargados del tratamiento, con contratos que garantizan la protección de los datos. Pertenecen a estas categorías:

• alojamiento de servidores y bases de datos;
• servicios de mensajería y de envío de códigos de verificación por SMS;
• transcripción de voz a texto, cuando la clínica usa el dictado de informes;
• facturación electrónica.

Cada clínica conoce y autoriza en su contrato los proveedores concretos y es informada de cualquier cambio.

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hará con las garantías previstas en el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Reino Unido o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

7. Base legal

• Para los datos de pacientes, la que determine la clínica como responsable: normalmente, la gestión de la relación asistencial y, para las comunicaciones por mensajería, el consentimiento del paciente o el interés legítimo en recordarle sus citas.
• Para los datos de las clínicas y su personal, la ejecución del contrato del servicio.

8. Conservación

Los datos se conservan mientras la clínica mantenga contratado el servicio y, después, durante los plazos legales que correspondan. Al terminar el contrato, se devuelven a la clínica o se suprimen, según ella indique.

9. Seguridad

Procitas aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, acceso con usuario y contraseña, separación de los datos de cada clínica y acceso restringido a las credenciales.

10. Tus derechos y la eliminación de tus datos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión (eliminación), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad:

• Si eres paciente, dirigiéndote a tu clínica, que es la responsable de tus datos. También puedes escribir a adm@fujitega.com indicando tu clínica, y trasladaremos tu solicitud a la clínica.
• Si eres una clínica o usuario de Procitas, escribiendo a adm@fujitega.com.

Para dejar de recibir mensajes de una clínica por WhatsApp u otro canal, responde al mensaje indicándolo o comunícaselo a la clínica.

Si consideras que no se han atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.